Terugbetalingsbeleid
1. Herroepingsrecht (bedenktermijn)
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Je ontvangt binnen 14 dagen na annulering een volledige terugbetaling van de aankoopprijs, inclusief standaardleveringskosten.
Klik hier om in te loggen op uw account en een retour- of annuleringsverzoek in te dienen.
2. Voorwaarden voor retourneren
Om voor retournering in aanmerking te komen:
- Het product moet ongebruikt en in de oorspronkelijke staat zijn
- Het product moet worden geretourneerd in de oorspronkelijke verpakking
- Je mag het product alleen inspecteren zoals je dat in een fysieke winkel zou doen
Als het product meer gebruikssporen vertoont dan noodzakelijk voor inspectie, kunnen we een redelijk bedrag op de terugbetaling in mindering brengen.
3. Hygiëne en verzegelde producten (belangrijk)
Vanwege gezondheids- en hygiënevoorschriften kunnen verzegelde producten niet worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken.- vibrators
- dildo's
- anaal speeltjes
- andere artikelen voor persoonlijk gebruik
- De kosten van de retourzending zijn de verantwoordelijkheid van de klant
- Tenzij het product defect, beschadigd of onjuist is
5. Defecte of onjuiste producten
Als je een product ontvangt dat:
- beschadigd
- defect
- of onjuist
Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op. Je hebt recht op:
- een vervanging, of
- een volledige terugbetaling
- Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na annulering verwerkt
- We kunnen wachten met het uitvoeren van de terugbetaling totdat we het geretourneerde artikel of een bewijs van retourzending hebben ontvangen
- Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode
- E-mail ons via: info@lovevibesonly.nl
- Vermeld je ordernummer
- Vermeld duidelijk dat je je bestelling wilt annuleren of retourneren
- Stuur het artikel binnen 14 dagen terug